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甘女士的丈夫来到代理店讨要说法

甘女士的丈夫说，新手机上还存有大量私密照片。

电信促销办宽带送手机，甘女士觉得划得来，掏了钱。这事发生在2014年10月。

甘女士拿到了新手机，准备送给9岁儿子使用时，眼前的情况将她吓懵：手机相册里竟然有120多张香艳照片，拍摄时间为2013年8月。

新手机里为何有照片？昨日，重庆晚报记者进行调查。

合同是联想手机

赠送是酷派手机

39岁的甘女士住在南岸区上新街附近，去年10月，她看到住家附近的电信宽带代理店做活动：办理119元/月的套餐，承诺在网2年，免费送一款新手机。

甘女士办了套餐。与工作人员签了合同，预存700元，甘女士得到了一部酷派手机，价值600多元。

甘女士当时有手机使用，送的新手机放在了一边。今年3月10日，她拿出新手机使用，当电池电量不足时，插上配套的充电器却无法给手机充电。

甘女士找到当时办理宽带的代理店，对方告知修理需要到南坪电信营业厅。她来到该营业厅，工作人员表示手机型号和合同上不一样，不能免费修理。

“合同写的是联想手机，送的是酷派手机。”甘女士说，她找到代理店讨说法，对方负责人袁先生告诉她，如果要赠送800多元的联想手机，客户需办理149元/月的套餐，119元/月的套餐就是送酷派手机。

补600元换新手机

里面有120张照片

甘女士说，11日下午，双方协商中，在重庆电信南岸分公司上新街支局(下称上新街支局)工作人员曾先生见证下，袁先生提出了一个解决方案：甘女士补齐600元(其中400元是预存网费，200元为手机差价)，可以用酷派手机换联想手机。

甘女士同意了，补齐差价，袁先生拿了一款联想手机给她。她询问是不是新手机，对方点头称是。

甘女士说，回家后她试着使用新手机，意外发现手机相册里有120多张照片，其中竟然有不少香艳照。

甘女士有一个9岁的儿子，她原准备将这部手机给他使用。“庆幸自己先用了一会儿，要是让他看到了，怎么得了哦？”

“为什么新手机里有这么多照片呢？”甘女士怀疑它是旧手机。此后，她多次与代理店沟通协商，未果。

相片拍摄于2013年

工作人员承认失误

昨日，重庆晚报记者看到，甘女士这部手机相册里共有5个文件夹，部分照片的确比较出格，相片的相关信息显示大多拍摄于2013年8月。

下午2时，重庆晚报记者陪同甘女士和她丈夫来到上新街支局，曾先生正在办公室。他告诉记者，这件事已经汇报了领导，准备拿出一个解决方案。

曾先生说，调查发现，当时给甘女士办理宽带时，工作人员将信息录入错误。“本应该录入酷派手机的信息，当时因为网络问题，酷派手机的信息无法录入，便直接录入了联想手机的信息。”重庆晚报记者看到，他写给甘女士的一份证明材料中也予以承认。

曾先生说，解决这事时，哪知道袁先生拿来的是一部使用过的联想手机。

曾先生说，袁先生的店铺并不是电信的直接营业网点，而是外包的代理店。答应给甘女士更换手机，应该是代理店的事，支局只是从中协调。

重庆晚报记者联系到袁先生。他说，自己店里没有这款联想手机，给甘女士的是从朋友那里紧急调配过来的。

“我也不知道它使用过。”袁先生表示，看到手机包装盒完整，也就没有仔细查看。

手机为何是旧手机？袁先生猜测两种原因，一是朋友店铺在促销时，促销人员擅自使用过，然后又还了回来；二是这本身就是促销时进行展示的手机。

袁先生说，他已经与甘女士沟通好了，愿意赔偿一款价值1000元左右的三星牌新手机。

代理店运营商

共同承担责任

我们假设一下，如果代理店不愿意赔偿甘女士，电信支局也表示与自己无关，那么这件事甘女士该如何办呢？电信支局在整个事件中真的只能起到协调作用？

昨日，重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所律师何桐雨说，根据相关法律规定，运营商在提供相关服务时赠送的物品，必须是正品，不能以次充好。

何桐雨说，代理店提供服务，全权代表着运营商。消费者与代理店签的宽带业务合同，也就等同于与运营商签订的合同。

“运营商不能以办理宽带的是代理店就撇清自己的责任，它和代理店应共同承担全部责任。”何桐雨说，如果遇到类似情况，可以直接向当地工商部门、消委会投诉。

四步辨别翻新机

买到翻新机是一件让人头疼的问题，如何辨别翻新机？昨日，重庆晚报记者咨询了手机品牌HTC重庆售后工程师陈登鹏，教你四招辨别。

打开手机拨号界面，安卓手机输入*#06#，就会显示出这部手机的IMEI(电子串号)。苹果手机也可以通过设置-通用-关于本机来查看IMEI码。

如何比对IMEI？一些安卓手机可以打开后盖(有些还要取出电池)，一般手机出厂的IMEI码会贴在这里。将IMEI相互对照，如果一致，99%是正品。否则，就有可能是翻新机。

如果手机无法打开后盖，就要看手机包装上的IMEI是否一致。如果是苹果手机，请与外包装条形码标签进行对比。

翻新手机的外壳一般都是仿原装的，或者是旧外壳精心打磨而成，所以手机外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝很大的情况，鉴别方法是用手指甲试试能否插入手机上下盖的接缝，如果能插进去，就是组装壳。

看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过而留下的记录，如果有，翻新嫌疑非常大。另外，在正常使用过程中，如果手机频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说，这款手机的主板或是软件存在问题。

对比网上报价，如果价格过低，肯定有问题。

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