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昨日是2014年春运图定列车售票首日，据统计，到下午4时，广铁共已售出75.3万张春运车票，湘鄂、成渝方向春运火车票需求仍然最大。巨大客流的冲击下，昨日12306购票网站连续出现故障，先是在上午近乎瘫痪，然后又在下午爆出了“串号门”。

成渝方向开售10分钟几乎仅剩无座票

昨日上午，记者发现12306的旧版购票入口已经关闭，只能进入新版。随着售票逐步开始，南都记者发现，12306网站的响应速度开始逐渐变慢，刷新网页经常需要超过20秒，也有网友表示网页根本刷不出来。中午12时广州始发的车票开售后，这一趋势更加明显。开售10分钟后，成都、重庆等热门线路，就只剩下个位数的硬座票和部分无座票。此外，长沙、武汉等方向的非高铁和动车线路几乎也售完了全部有座车票。

据广铁集团官方统计，截至昨日下午时，广铁集团共售出2014年春运车票75.3万张，其中临时客车车票45万张，图定普速列车车票22.9万张，高铁(含动车)车票7.4万张。按方向划分，湘鄂、成渝方向春运火车票需求最大。昨晚8时，记者再次登录12306，发现以上热门方向的部分车次仍能买到无座票，武广高铁的票源相对充足。

12306爆出“串号门”

昨日下午3时左右，正当抢票大战激烈进行时，不少网友发现了异状：以自己的用户名登录后，出现的确是别人的名字。亲历“串号”事件的网友A drian向记者展示了当时的电脑截屏，他告诉记者，当时，只要进入12306官网，点击购票，然后点击“我的12306”，再点击“常用联系人”，甚至不用输入登录信息，就能看到被串号者的姓名、身份证号、手机号。在“常用信息”一栏中，还能看到被串号者的联系人信息。A drian说，自己换过多个浏览器，都出现了一样的问题，如果持续刷新网页，还能看到不同的用户信息。购票者们担心，“串号”后自己的个人信息已经泄露，可能造成诈骗等风险。

事件发生后，360、猎豹、百度(173.77, 6.49, 3.88%)等抢票插件开发商都表示与自己无关。大约30分钟后，“串号”漏洞被修复。多位浏览器工程师告诉南都记者，此次漏洞可能是12306网站自身设计的问题，再加上春运售票首日访问压力陡增而集中爆发。

抢票插件作者倪超()分析称，上线不久的12306新版，反应速度和稳定性比起旧版都有所下降，面对大量用户就显得力不从心。“根据我的监测数据，昨天只是第一天，网站流量只有国庆时的一半，却出现了严重的问题。”倪超说，“如果腊月二十七、二十八的票开始出售，很可能还要出现问题。”

“串号门”发生4小时后，铁路总公司于昨晚7时37分通过官微发布消息，称12306网站已恢复正常。铁总表示“由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票的旺盛需求”。

采写：南都记者 刘竹溪 实习生 黎珏伶 黄培

通讯员 袁钢 陈香君

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