• 互联网
• 移动互联
• 电子商务
• 社交网络
• 网络游戏
• 通信
• it业界
• 人物志
• 创业创新

问：当你进入智能手机市场的时候，当时的三巨头是诺基亚、摩托罗拉和黑莓。现在我们知道昔日的那些巨头都“死的死，残的残”了，这些公司的命运给了你什么样的启示？

答：我认为它们说明了几个问题。首先它们提醒每一家企业必须保持创新，因为不创新就会死。这种观念已经深深地扎根在我们公司之中了。

我认为它们还说明了一点：从战略的角度来说，人人都在尝试采用苹果的战略。

问：那也是我想要问的下一个问题。

答：是吗？不久之前，人们还认为将硬件与软件结合在一起发展是一种绝对荒唐的战略，当时还没有人想到服务。他们认为那种想法很疯狂，正如你所知道的，Windows/Intel的模式是当时的主流创新模式，即各自干好各自擅长的事情，最后实现创新。从处理器和操作系统的角度来说，那种模式也确实取得了一些创新成果，但是那只是一些常规发展的结果，客户们拿到的产品并没有创新可言。

但是长久以来，所有人都认为那样做是正确的。当苹果进入智能手机领域时，大多数人还在鼓吹那种做法。当时微软显然没有考虑过要收购诺基亚，我怀疑谷歌()当时也没有考虑过去收购摩托罗拉。

所以，现在你突然发现面对的是三个都拥有开发操作系统经验的厂商了，把黑莓暂时忘了吧。这三家厂商都开发硬件产品，微软很快就会拥有开发硬件的能力，只是花的时间相对更长一些；谷歌已经收购了一家硬件厂商，你也许会对它的做法评头论足，但是它们认为它们需要那么做。

现在很多厂商都在模仿苹果的战略，这说明他们已经认识到其中的重要性了。

现在我们在硬件和软件的设计上已经远远领先于行业平均水平，本周你们就会看到A7处理器以及我们的M系列新芯片。我们今天之所以能够推出这些创新的产品，只是因为我们在很多年以前就建立了自己的芯片研发团队，现在我们在芯片设计方面的人才非常充足。

现在我们已经进入64位芯片时代，我们为什么能够率先推出64位的芯片呢？那是因为我们在纵向整合方面已经具备了相应的能力。其他的3家厂商具备同样的芯片专业知识吗？答案是明摆着的。也许他们有一些东西是我所不知道的，但是就创新的深度来说，情况就是如此。

因此，在下一波新产品问世的时候，人们的选择可能就不同了。我们研究过这个问题，结论是我们需要做自己的产品，因为我们一直梦想着开发一些你不可能利用普通的标准配件就能组装起来的新产品，因此我们建立了自己的研发团队。

看看iPhone在摄像头以及细节设计上的创新吧。大多数人都听说过摄像头，他们认为那只是一款硬件。而且你知道吗？硬件对它来说确实很重要，但是软件和设计对它来说也很重要。我的意思是，后者才是它的灵魂。

因此我认为，对于苹果来说，只有当硬件、软件和服务都结合在一起的时候，它的魔力才完全散发出来。这些东西交合的地方就是令产品迸发出魔力的闪光点。因此，促成这些东西的结合以及实现那个层次的协作就是非常神奇的事情。

但其他人看到这些成就的时候，即是我最自豪的时候。他们并不知道他们看到的是什么，那也是一种美。看看这（在iPhone上进行手势操作），这都是硬件、软件和服务开始融合的最佳典范。

我们并不想要求消费者必须懂得那些创新是什么，但我认为我们做得比同领域的其他公司都要好一些。昨天克莱格费德里希（Craig Federighi）和乔纳森艾维（Jonathan Ivy）接受了采访，我不知道他们讲清楚了没有，但是如果说没有讲清楚的话，我会感到太奇怪的，因为他们彼此都很喜欢对方，互补性很强。其实这并不仅仅是友谊，更是相互的尊重和信任，这就是苹果公司内部得以良好运作的一种基石。我们没有多余的人手，因此不可能安排很多的人去检查别人的工作，我们信任彼此，尊重彼此，人人都是别人的支持者，大家团结一心开发出伟大的产品。

我可能有点跑题了。

问：没关系，这些手机代表着行业最高端的产品，但是这个行业还有另外一个极端，那就是低端。中国、印度的厂商推出了很多售价不到100美元的手机，你是如何看待低端市场的？这个市场对于苹果来说意味着什么？

答：我认为它很重要，但是我不会用产品销量市场份额来衡量我们的成绩。如果市面上有很多售价仅69美元的平板电脑，但是产品又笨又蠢，用起来很不方便，那么我认为它的销量份额与我们的销量份额是不同的，我认为两者是不对等的。

因此我认为，在大多数消费电子产品市场上，总是存在大量的廉价品领域。我们不做廉价品生意。我们不想生产那样的产品。我们想做的是伟大的产品和提供伟大的体验。我相信我们已经得到了足够多的消费者，我们只想取悦他们。

其他的事情都不重要。我们不想把时间花在掌握如何开发那种产品上面，因为那不是我们的本性，也不是我们关注的事情。

我认为我们是幸运的，我们所在的这些市场比如智能手机和平板电脑市场都是非常巨大的市场，在这些庞大的市场上，伟大的产品都有存在的价值。我想为了那些客户展开疯狂的竞争，我想说服他们，让他们相信iPhone就是他们最好的体验。

平板电脑的市场也是一样的。整个市场呈现分化的趋势。现在连小孩子都在用廉价的平板电脑，但是那不是我关注的领域。我想告诉你的是，iPad才是一种更好的体验，你的孩子使用它可以学到很多的东西。他们可以通过FaceTime与祖母进行视频通话，这会改变他们的生活。

但我并不打算在其他市场领域毫无作为，因为那不是我们的本性。幸运的是，那些市场领域也很宽广，也有很多人希望能够通过手机或平板电脑获得更好的体验。

问：在低端市场发展起来之前，iPhone和iPad已经取得了瞩目的成就。

答：我见过的每一个市场都发生了这样的事情。每一个市场，比如汽车、消费电子产品、照相机、PC、平板电脑、手机等等，甚至包括以前的VCR和DVD市场。我想不出还有哪个消费电子市场没有发生过这样的事。

因此对于那些想要追逐那些市场的厂商来说，那也是可行的。我并不打算批评那种做法，我称之为廉价品市场。我不想那样做。我不想为了盲目地提高产品销量而去开发廉价品市场。

问：在过去的6、7年里，苹果相继推出了iPhone、iPad和iPad mini等优秀的产品。你是否在保持创新速度方面感到了压力？因为这些新产品的问世，苹果每两年就要开辟一个全新的市场。

答：有些人会重新定义创新。对他们来说，创新只等于开发出全新类型的产品。我并不那样看。我完全不那样认为。我的意思是，如果你看着这些产品，你会在它们身上看到很多创新的东西，比如指纹感应器、闪存、处理器等等。iOS里到处都是创新。

因此我认为，我可能会从一个不同的角度来看待它。我不清楚大多数人是不是也是这样想的，但是我自己是那样想的。那并不意味着我们不重视产品种类，我们显然是非常重视这一点的。这是理所当然的。但那并不意味着其他事情就不用管或者不重要了。

问：最后一个问题，苹果的目标是什么？

答：我们的目标是开发出全世界最好的产品，真正能够丰富人们生活的好产品。那就是我们关注的东西。盈利最多和拥有全世界最高的市值都不是我们的目的，那只是附带的结果。我们希望你可以看到我们的产品，更重要的是在使用时感受到其中的体验。

所有人都知道这一点，这就是苹果公司的魅力所在。我们不需要贴个标语来提醒人们，人人都知道这一点。

相关新闻：