创维总裁杨东文:厂商自建社区店将成燎原之势
创维总裁杨东文(河北网配图)
河北网 繁荣 7月5日报道
让创维集团总裁杨东文惊喜的并不是创维2012年刚发布的良好业绩,而是自己亲手操盘的社区店已开花结果。
从创维最新的财报显示:创维2012年营业额及净利润分别达378.24亿港元、15.1亿港元,同比增长34.4%、19.9%。除了海外市场、白电产品成为业绩新的增长点外,创维去年3500家专卖店已开始为公司创造利润,销售额占整体营收10%。
杨东文接受河北网采访时表示,创维专卖店将在今年扩充至4000家,品类将从彩电延伸到白电、配件等产品。
酝酿两年,由创维一线员工当店老板的社区店模式浮出水面。
促销员变老板
“你有没有发现居民小区周边,除了药店、水果、超市外,唯独五金店没有连锁而都是夫妻店?”杨东文向河北网表示,这正是他起初萌发创维建3C社区店的一个念头。
与此同时,杨东文也亲眼目睹了两个画面:自家楼下的一家水果超市,如蒲公英的种子般在深圳各小区遍地开花;一级城市集中的繁华商业区,零售商已被场地租金、人力成本,电商冲击,压得喘不过气甚至被迫关店。
无论哪种渠道,只有在低成本高收益下才能延续或得以复制。杨东文也曾频繁往返于美国,考察一家拥有90年历史的RadioShack数码零售连锁店。他发现,RadioShack虽然受到来自线下百思买,线上亚马逊的双重夹击,但仍受到当地消费者的认可,发展6700家小型社区连锁店。杨东文更坚信社区店可存在的空间。
面积小的店面更需要灵活的发展模式。而选址、店长、货品决定了社区店未来的收益。在杨东文看来,人是最重要的,一定是对3C家电产品有足够了解的,可以为社区店所在的小区居民提供专业服务的人。“现在的智能电视、家居,特别是老年人用户群,更希望有人可以随时教会他们怎么用。”一位创维广州社区店的王店主向河北网表示。
这位店主以前是家电卖场创维的一名促销人员。自从创维鼓励促销员创业后,他第一个积极报名。最吸引他的是创业成本很低,一次性只需要投入2-3万元,仅承担房租、水电、样机保证金。自己选好门店地址,经过创维的审核和把关后,门店后续的装修、布局,以及产品送货、安装则统一由创维负责。
杨东文认为,让促销员变老板,不仅解决了促销员流失的问题,更能发挥他们的积极性。
“去年主要是卖彩电,平均一个月营业额在40万左右,按8个点的提成计算,每月有3.2万的收入。”上述王店主透露,今年店面还会增加一些配件产品,包括插座、灯泡、电池等一些日常生活的小用品在社区店的需求很大。
据悉,创维已经申请了一个财务公司,主要为没有创业资金的店主提供贷款业务。
3C家电产品开社区店有存在空间吗?
对于3C、家电这种耐用品,社区店生存空间有多大呢?杨东文认为,随着人均收入达4000/月,用户消费行为一定会发生变化。从购物行为和购物距离来看分为三种:第一、在家里网购,也因此出现了众多的电商商家;第二、家门口购买。“一般而言,下楼购买必须遵循‘半个小时、半径之内’的购买规律。”也就出现了社区店;第三、远距离购买,利用交通工具到商业街、购物中心等购物,商场、百货也有持续下去的可能。
而社区店的生命力则体现在服务上。“小区居民几乎每天都会有服务的需求,包括可及时解决用户在使用家电产品中存在的问题,甚至包括除了家电之外,家居设备、软件、电脑等产品的服务。”杨东文认为,贴近用户需求的服务会诞生出源源不断的商业机会,也是企业从传统制造向服务延伸的一个过渡。
从创维6月公布的2012年财报来看,农村市场主要是自建渠道由62.3%下降58.2%;一级市场,主要依靠国美()、苏宁大型连锁店的销售占比从20.1%下降到18.4%。而增长的渠道是,创维主要城市专卖店,销售占比从5.8%上升到9.7%;网上销售占比从1.8%提升3.8%。
自建渠道更利于降低成本,“渠道投入最高的成本是大型连锁商店,农村市场和主要城市社区店的成本比较低,我们可以自控。”杨东文透露。
100平方米的社区店身躯虽小,或许在未来,它将会成为一个火种,一旦燎原,便可产生巨大能量。
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