• 互联网
• 移动互联
• 电子商务
• 社交网络
• 网络游戏
• 通信
• it业界
• 人物志
• 创业创新

　　携程成就去哪儿？

　　携程固然在公关战方面有失策之处，更重要的原因是，它很长一段时间对去哪儿不够重视。

　　去哪儿有今天的名气，很大程度上是拜携程所赐。

　　2006年年末，携程向工商部门投诉当时还名不见经传的去哪儿。这得多吸引眼球啊。起因是携程发现去哪儿在其推广页面中抓取了携程对应机票产品的价格，并在携程的价格之上标注出非常明显的删除线，以表示去哪儿的价格更具优势，即所谓“划线门”。携程对此不满，没有与去哪儿交涉，而是直接投诉到工商部门。

　　携程一位原高管告诉《创业家》，携程的逻辑是，与去哪儿打公关战，越打人家越出名，老百姓也糊涂，不如直接去告，判了谁赢谁输，大家心里也有一个底。

　　时任去哪儿副总裁的戴政在其博客里描述他得知此事的反应：“我第一时间是惊喜。”戴政有丰富的媒体营销经验。他先是通过博客连续报道事件进展，后又在去工商局领取“行政告诫书”时邀请媒体，主动介绍事情经过。

　　这宗投诉以去哪儿被工商局告诫而终。表面上看，携程赢了，但当时的舆论几乎都对去哪儿有利。“划线门”折射出在线旅游代理的重重内幕，也使得去哪儿获得“携程挑战者”的定位—去哪儿上的价格更低。

　　此后几年，去哪儿把携程绑定为对手，或有意或无意，或主动或被动地发起一系列公关战。当《创业家》问及庄辰超如何看待去哪儿与携程的公关战时，他的回答是，在任何一个争夺消费者的领域，都会有公关上的比较，“这不是一个战争，而是一个行业规律”。

　　说起来，去哪儿与携程或许并不算最直接的竞争对手，二者的商业逻辑有很大区别。庄辰超称：“我认为携程的商业逻辑是提供最好的服务赚取最高的利润，而我们是提供最低的价格、合理的服务。”

　　劲旅咨询总经理魏长仁表示，外界很难说得清其中谁对谁错。而有趣的是，从业务形态上讲，去哪儿的天然对手应该是酷讯，以及后来的淘宝旅行，但去哪儿与这两者之间几乎没有互相攻讦的新闻出现。

　　熟悉戴政的人士说，他个性鲜明，在与携程的公关战中总是冲锋在前，让携程非常头疼，据说携程一度要告他“诽谤”。

　　有意思的是，2012年8月，某个在线旅游行业会议现场，功成身退、专心做投资人的去哪儿原CEO戴福瑞与携程CEO范敏同时出现，两人轻松地聊着天，携程“仇人”、即将离开去哪儿的戴政在一旁给他们拍照。

　　有业内人士表示，携程固然在公关战方面有失策乃至失败之处，而更重要的原因是，携程很长一段时间对去哪儿不够重视，最后只能坐视去哪儿一天天做大。携程CEO范敏曾经在私人场合感叹，他们给了去哪儿太多机会。

　　去哪儿从2010年年中发力酒店业务时，携程终于严阵以待。去哪儿避开携程、艺龙和同程网的锋芒，与丽江等景区大量的低价旅店签订协议，然后用机票+酒店的海量在线用户与主流酒店供应商谈合作。这遭到携程封杀。去哪儿则唆使酒店或酒店代理商表面不降价，实际上返现给消费者，携程则以同样手段反制。

　　携程与去哪儿的商战还在继续，但它恐怕很难阻止去哪儿前进的步伐了。更何况，去哪儿已经靠上了百度—一个比携程大得多的大佬。

　　下篇：守·百度

　　百度投资控股内幕

　　如果100%收购，将来上市分拆会很麻烦，管理团队独立运营也无从谈起；如果只占40%以下，百度控制力很弱；百度最后选定了60%左右这个进退都没有问题的比例。

　　2011年3月底的一天，在上海出差的彭笑玫接到庄辰超电话。庄问，现在百度对我们很感兴趣，你怎么想？

　　彭笑玫之前听庄说过，百度战略投资部董事总经理汤和松2010年夏天就在清华科技园的星巴克和他喝过咖啡，表示对去哪儿“有意思”。她清楚，去哪儿管理团队2010年下半年放风说计划上市或愿意接受战略入股后，一直有个共识：无论谁投去哪儿，都得保证管理团队的独立地位，并允许公司继续运作上市。

　　给彭笑玫打电话前，庄辰超刚见过汤和松。这一天，他和纪源资本合伙人符绩勋在北京的中国大饭店大堂咖啡吧聊天，符提到去哪儿和百度合作可能是最好的。聊得兴起，符抄起电话就拨汤和松，汤很快赶到。对去哪儿和百度而言，新加坡人符绩勋是最合适的“媒人”，他2000年供职德丰杰时参与了对百度的投资，2009年又代表纪源资本领投去哪儿的第三轮融资。其实，早在2006年，就有人介绍正在融第一轮的戴福瑞给符认识。不过，符当时所在的德丰杰很少做第一轮投资，他自己对去哪儿的“竞争环节和市场环节没有想得很清楚”。金沙江创始人合伙人林仁俊则投了去哪儿的第一轮和第二轮，堪称去哪儿投资案的大赢家。

　　在符绩勋提出方案的基础上，三人讨论出大致框架。这是一个足以影响中国在线旅游行业格局的微妙时刻。一个月后，去哪儿和百度战略投资部拿出详细的并购协议书。

　　按照庄辰超的说法，去哪儿的发展“从来没有惊喜，所有的事情都是计划中的”。包括百度投资这件事，戴福瑞当初和他一起讨论创业计划时，设想的场景之一就是获得百度投资。不过，一位了解百度入股去哪儿内情的人士透露，故事没有那么简单。

　　百度是通用搜索，而用户需求在细化，比如买衣服直接到淘宝或凡客下单，这意味着百度被绕过了。因此，2010年百度加快了中间业务的战略布局，要在视频、房产、汽车、生活信息服务等垂直领域投资或自己做业务，爱奇艺、安居客、爱乐活即为例证。百度看项目的一大优势是，其搜索后台有大量的目标公司数据，知道哪家公司好，哪家公司不好。

　　百度看中去哪儿毫不意外。去哪儿的业务跟百度很接近，都是信息服务，其流量很大一部分也来自百度。还有一个诱因：2010年7月，谷歌以7亿美元价格收购美国一家提供机票信息服务的软件公司ITA(有点类似中国的中航信)。

　　2010年夏天百度跟去哪儿接触时，百度正纠结到底投资去哪儿还是自己做，自己做5000万元够不够？因此，百度一开始多少有刺探军情的味道。去哪儿与百度接触也非常谨慎，怕不小心泄露了自己的商业机密；另一方面，去哪儿那时更倾向于上市。毕竟，去哪儿已实现盈亏平衡，公司账上还躺着近2000万美元。

　　经历金融危机之后，2010年出现一股在美国上市的热潮。去哪儿在美国的对标公司Kayak当年11月提交申请，多家中概股公司也成为美国投资者争抢的对象。与去哪儿一样2005年前后创立的多家知名中国互联网公司，如优酷、360、人人网等，都在2010年下半年至2011年上半年这个窗口期赴美上市。

　　前述知情人士说，百度与去哪儿的谈判曾中断半年，主要是庄辰超和百度CEO李彦宏对去哪儿的估值和入股价格不能达成一致。这期间，百度战略投资部先后看过同程、艺龙、到到等公司，甚至考虑是否投资一家非在线的商旅公司。

　　而去哪儿与死对头携程也接触过，并且谈到了细节。不过，庄辰超说，与去哪儿临近的两个大公司，一个是百度，一个是携程。携程与去哪儿针对同一批消费者，提供完全不同的价值曲线，彼此有完全不同的解决方案。“从去哪儿的角度来讲，与百度商业解决方案的理念是一致的，与携程的理念是不一致的，我不认可携程的理念”。

　　2011年年初，百度与去哪儿重回谈判桌。百度意识到去哪儿在汇聚线下机票供应商和用户体验等方面构建了“高到百度不能做的门槛”，它如果卖给携程等大公司，会让百度非常麻烦。对去哪儿来说，当时中概股已经出现危机，赴美上市行情并不好，而且，无论是独立上市，还是结盟携程或其他大佬，都会面临同样问题：百度绝对会做一个类似业务，在流量上掐住去哪儿的脖子。

　　庄辰超说，2011年的时候去哪儿需要一次财务行为，随着业务不断膨胀，资本金与营业额的比例有点薄了。“不是说去哪儿需要多少现金，而是说股东需要有些变化，然后带来一些资金的注入。”

　　符绩勋告诉《创业家》，去哪儿最在乎的是如何做到在线旅游市场的第一，其市场压力不小。在竞争对手的虎视眈眈中，去哪儿最好背靠一家巨头来实现自己的理想。百度无疑是不错的选择：现金充足，在流量导入、技术后台支持等方面都会带来极大的价值。

　　前述知情人士透露，考虑到去哪儿继续上市的诉求，百度战略投资部反复推演去哪儿未来能做多大的盘子，如果100%收购，将来上市分拆会很麻烦，管理团队独立运营也无从谈起；如果只占40%以下，百度控制力很弱；最后选定了60%左右这个进退都没有问题的比例。

　　最终，2011年6月24日，百度对外披露：以3.06亿美元现金获得去哪儿62%的股份。根据百度在美国证监会披露的并购协议，百度将在去哪儿3人董事会上占有2个席位。钱真正打到去哪儿账上是当年9月。去哪儿开始在巨头百度的羽翼下生存。

　　戴福瑞时代走了，庄辰超时代来了

　　如果去哪儿要给资本市场更大的想象空间，必然把酒店预订业务也做起来。在这个压力之下，庄辰超的心态不知是否出现了微妙变化。

　　当去哪儿与百度对外宣布达成战略投资时，面对媒体的CEO已经不再是精神领袖戴福瑞，而是庄辰超。一位了解内情的人士说，去哪儿就此从戴福瑞时代步入庄辰超时代。戴福瑞对《创业家》说，他已经做了6年CEO，要去开始新的事业，他也是其他公司的投资人，而庄辰超作为联合创始人在日常运营方面做得很好，接任CEO一职挺好。

　　上述知情人士称，这是戴福瑞最成功的一笔投资，但他在去哪儿还有股份，选择离开并不是因为已经全部套现，“这可能跟人的性格有关，比如说百度是大股东，和他个人是大股东是不太一样的”。

　　从宣布百度入股的那一天开始，去哪儿就不断对外强调百度系购买增发股份。这意味着，创始人团队和风投机构都还没有退出。在创投圈，风传去哪儿有可能是2013年第一批，甚至是第一家在美上市的中国互联网公司。一位接近庄辰超的人士说，去哪儿现在第一目标是上市。而庄辰超告诉《创业家》，他的第一目标是让去哪儿的收入规模超过携程。

　　无论如何，庄辰超本人对去哪儿的独立上市和独立运营地位相当在意。2011年10月，他与蓝郡咨询董事李云辉(昵称@hotashang) 在i美股打了一场嘴仗。

　　李云辉发帖称，从百度2011年第三季度财报看，去哪儿已纳入百度财报合并的范围，如果去哪儿公开募股，意味着百度分拆，而目前分拆上市应该没必要，因此2012年去哪儿IPO就是句空话。

　　喜欢在去哪儿内部与同事们公开拍砖和辩论的庄辰超(昵称@CCZHUANG)，很快回帖解释：纳入合并范围的意思不是并购，是控股，不存在所谓的分拆。去哪儿和百度的关系有点类似于畅游和搜狐现在的状态，不过去哪儿还没IPO而已，部分股票在VC和团队手里。“他们拿着一大把的股票不能流通的话，当时能批准Qunar的Deal吗？”

　　但李云辉尖锐地指出：IPO是很好的方案，但百度是否愿意与其他VC以及少数股东换股？或者以高于目前几倍的溢价收购其他少数股东股份，让去哪儿成为百度全资子公司？百度战略可能与去哪儿战略规划不太一样，而且随时在变化，他在你的董事会占有多数席位，可能会运用董事会力量影响去哪儿的命运。

　　庄辰超回应：这几个看法很专业 当然，去哪儿的投资人、董事会和团队也是有足够专业性的。

　　无论如何，去哪儿能否独立上市和独立发展，业绩是核心。业绩好，一切好商量；业绩不好，一切变数都存在。同样处于百度中间业务体系的爱奇艺，就经历过独立然后又成为百度全资子公司的过程。仅从流量而非营收来看，去哪儿的机票业务据称已超过携程，拿到第一。但如果要给资本市场更大的想象空间，去哪儿必须把另外一条腿—酒店预订业务也给做起来。

　　在这个压力之下，庄辰超的心态不知是否出现了微妙变化。2008年年底，原来负责搜索产品的寇建被调来做酒店预订业务。寇建的想法是，快速把流量做大，抢占市场，给公司贡献收入。而庄不着急做流量或收入，他给寇的指示是，先做好用户体验很重要，但其他酒店代理机构不会做的活，比如把名称、价格等都不一样的房型聚合起来—都叫大床房，在艺龙可能叫单人间，卖100元；另外一个代理商可能叫高级大床房，卖200元。

　　而百度入股之后，去哪儿迅速扩张。一位熟悉内情的人士说，员工数从百度入股时的600人左右飙升至2012年年底的1300多人，其中仅酒店事业部就有400人左右。

　　据知情人士透露，2012年酒店预订营收占到去哪儿总营收的30%，增速超过100%。但庄辰超觉得还不够，2012年11月，去哪儿调整组织架构，将公司分为机票、酒店、无线和新业务等几个大事业部，划定期权池，让各大事业部靠业绩去抢。庄亲自抓无线和新业务部门。

　　在巨头羽翼下

　　庄辰超未来能否真正掌控去哪儿？去哪儿会不会患上大公司病？淘宝旅行2013年准备与去哪儿正面开战，而庄辰超表示对方甚至没有进入他的监控雷达。

　　接下来，去哪儿能不能相对独立地发展为一家伟大的公司？戴福瑞告诉《创业家》，庄辰超一开始就有个雄心勃勃的预期：旅游业占据GDP的10%，去哪儿所处环节在旅游行业里做到10%，即GDP的1%，而去哪儿能够占据这1%的相当一部分市场份额。

　　这首先取决于庄辰超未来是否真正掌控去哪儿，以及他在去哪儿待多久。口碑网被阿里并购后，创始人李国治丧失独立运营权，后来又离开。浙商创投高级投资经理李军华2012年8月曾在上感慨：昔日大众点评网的强劲对手竟然在阿里边缘化，口碑网当初若坚持独立运营，估值至少可达5亿美元以上，且可单独上市。

　　在创投圈有一种猜测，百度投资去哪儿，只是为了保住自己在搜索市场的份额，属于防守型战略投资。庄辰超则表示，即使如此也没有什么，因为这件事情是非常独立的，“你说百度会不会限制我们的发展？在法律范畴它没有这个权利。”

　　栖身于巨头百度的羽翼之下，去哪儿享受到的好处之一是，百度带来了更加巨大的流量。当然，业内也有人因此抱以警惕乃至批评的态度。酷讯CEO张海军()2012年9月在一次媒体访谈中称，百度作为搜索引擎，一方面扶持旗下企业发展，另一方面对整个产业生态环境有一些伤害。原携程副总裁、桔子酒店创始人吴海则对《创业家》说，他不会选择与去哪儿合作，“百度那儿买关键词，我得交一份钱，去哪儿我又得交一份钱。等于百度这边收双份钱。”

　　还有人担心，去哪儿尚未变成大公司之前，或许就会因为靠近巨头而染上大公司病。前述知情人士说，去哪儿已经有些臃肿，员工或许用不着一千多人，不如保持创业公司本性，给一个员工相当于两个人的薪水，干三个人的活。

　　庄辰超是程序员出身，长期负责去哪儿的技术、产品和运营，擅长把一切都“流程化”和“数量化”。“比如说什么叫服务好？一定是把它建模，一定把它设计成数量化的指标，然后监控自己的数量化指标，我们看到数量指标，有优势或劣势，这是服务。”他告诉《创业家》。这种管理风格会让投资人和股东有“稳健”的感觉，但也让一些原来惯于出奇制胜的团队成员感到不适。

　　在《创业家》黑马营课堂上，庄辰超曾经说，一个公司最顶尖的10个、20个人，他们的智力水平和妥协能力代表着公司的能力。而戴福瑞时代极为稳定的高管团队，在庄辰超时代出现了松动。首先是创始人之一戴福瑞卸任，然后是2012年10月负责市场的副总裁戴政辞职，自立门户做起在线教育。

　　庄辰超对狼性却有自己独到的理解：狼捕食绝对不是没有流程的，它们往往作为一个团体捕食，哪只狼上去，哪只狼在外面望风，第一步第二步怎么做，一定是长期经过训练，以防止出现异常情况。最有狼性的人是最遵循流程的人。

　　去哪儿确实需要保持狼性。1月25日，有媒体报道称携程大规模裁减线下销售人员，此举显然是为其主打线上销售渠道做准备。另一家比价搜索网站酷讯在2009年10月以约1200万美元卖给美国Expedia之后卷土重来。和早期的去哪儿一样“屌丝”的初创公司中，也有不少被投资人看好，如面向个性化旅行需求的蚂蜂窝。

　　目前在比价搜索领域最能威胁去哪儿的是淘宝旅行。其负责人李鑫直截了当地告诉《创业家》，“我们不排斥打价格战，今年有可能跟去哪儿正面来打。我们跟去哪儿比较近，肯定不服气。”

　　庄辰超对淘宝旅行等对手的挑战似乎不是那么担心：“我们远远领先于其他所有的竞争对手。坦率讲，淘宝(旅行)甚至都没有进入我的雷达，因为规模太小，我们有非常全面的系统监控雷达。”

　　当然，处于执行层面的彭笑玫说，淘宝旅行是去哪儿需要第一梯次监测的对手。

　　有业内人士认为，庄辰超已经有点像职业经理人了。劲旅咨询总经理魏长仁甚至断言，去哪儿上市后，庄辰超一定会离开，理由是庄并非甘于做职业经理人的人，他是一个天生的不安分的创业者。鲜为人知的是，庄还是美丽说和融360的天使投资人。

　　庄辰超否认去哪儿一上市自己就会离开。他表示：“我希望去哪儿的业务保持健康的独立性，也就是说，我的进入可以给机构带来正面的帮助，我的退出不会对机构产生太负面的影响。哪怕有一天我因为车祸或者空难无法来公司了，公司依然能健康有序地发展。”

相关新闻：