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[摘要]由于爱立信软件的问题，O2和软银网络出现故障，英国和日本的移动用户遭遇服务故障。

河北网讯 12月7日，据外媒报道，爱立信提供的系统出现软件故障，导致全球数百万手机用户无法使用智能手机。

周四，软银移动网络上的日本智能手机用户，以及英国O2上的用户遭受严重宕机，而且不清楚何时恢复服务。

英国当地时间凌晨5点左右，O2的4G网络崩溃，导致用户无法访问数据。

O2表示，其一家供应商发现了一个“全球软件问题”，并正在与该公司合作，以尽快解决该问题。

爱立信后来证实，该公司发现了“核心网络中的某些节点”中的一个问题，并正在调查是什么导致了这个问题。

爱立信总裁兼CEO伯杰·埃克霍尔姆表示：“导致这些问题的软件故障正在替换，我们不仅向我们的客户道歉，也向他们的用户道歉。”

他称，“我们将努力确保我们的客户能够减小影响，并尽快恢复他们的服务。”

周四下午晚些时候，在服务仍在中断的情况下，O2 CEO马克·埃文斯(Mark Evans)表示，将与爱立信加班加点工作，并补充称，爱立信“已向我们保证，到早上，客户将恢复全面服务”。

西班牙Telefónica旗下的O2在其网络上拥有3200万用户，包括TescoMobile和Giff Gaff。2012年，O2在一次严重的网络中断中处于中心位置，当时客户在25小时内无法访问服务。今年9月，它发生了一次较小的40分钟的故障。

周四，软银在日本中部地区的移动网络中，有很大一部分停止运营了几个小时。主要在东京和大阪的客户在当地时间下午1点39分失去连接，直到下午6点后恢复服务。

软银向用户道歉，并表示正在“调查”问题的原因。该公司后来表示，这一问题源于爱立信在高速无线LTE网络交换机中使用的软件。

此次中断发生在软银移动业务IPO之前不到两周的时间。软银的移动业务是日本历史上规模最大的，绝大多数面向散户投资者。软银希望筹资至多230亿美元。

拥有4000万移动用户的软银过去曾数次中断移动服务，包括今年2月发生的一起重大事件。

周四，在东京上市的软银(SoftBank)股价下跌高达6%，在有关服务中断的报道传出后，软银股价一度触及盘中低点。

爱立信：证书过期导致O2和软银故障

爱立信表示，证书过期是导致其系统全球中断的根本原因，O2仍在努力恢复3G和4G数据服务，而软银的电信服务都已恢复运行。

爱立信说：“最初的原因分析表明，主要问题是这些客户安装的软件版本的证书过期了。”

该公司表示，“更详细的原因分析仍在进行中。我们现在的重点是解决眼前的问题。”。

爱立信称，这一问题影响到部分用户，爱立信补充称，该公司已立即采取行动，支持服务恢复。

爱立信表示，大部分网络服务现已恢复，O2在一份声明中证实，其3G数据服务正在恢复，预计将在周四格林尼治时间晚上9：30前完全恢复。

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