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[摘要]在智能客服、AI等领域之外，本次合作也在网络基础设施建设及物联网领域上开辟合作方向。

腾讯《一线》作者 韩依民

11月5日，百度与通信企业亚信科技达成战略合作，双方将百度的AI技术能力与亚信科技产品体系融合，提升服务智能化能力，共同开拓非电信行业智能客服市场，也将在大数据和AI、物联网解决方案、5G应用研究及人才培养等方面展开全方位合作。

公开资料显示，亚信成立于1993年4月，主要服务中国电信基础网络运营支撑系统，2014年开启产业互联网战略转型，目前业务领域已经由运营商市场拓展到金融、政府、医疗、电力等多个行业，形成了大数据、网络安全、电信软件、运营服务等领域的竞争力。

根据介绍，在电信领域，亚信科技智能客服类相关项目年度需求近百个，金额过亿元。双方将在满足客户要求的前提下，优先将百度大脑的能力集成到亚信科技的产品中，提升亚信科技产品的智能化水平，并帮助百度将其智能客服类技术深度置入电信行业市场。

在非电信领域，依托百度大脑，百度智能客服产品在能源、金融等行业均有应用。本次合作，双方将结合百度智能客服产品与亚信科技端到端客服产品服务能力，同时发挥亚信科技在定制开发、贴身运维、技术集成等方面的积累，共同完成项目交付，探索非电信行业智能客服市场。

在大数据和人工智能领域，双方将在满足客户要求的前提下，以集成的方式将百度的图像、语音识别等技术植入成熟的大数据产品中，提升亚信科技大数据产品的能力，使之更加能够满足各大电信运营商对营销效率和成本控制的需求。

在智能客服、AI等领域之外，本次合作也在网络基础设施建设及物联网领域上开辟合作方向。

在物联网领域，百度云天工平台将与亚信科技物联网连接管理平台（CMP）对接，向客户推出全套物联网服务，共同开拓物联网市场。同时，双方也将在政务、工业、邮政、能源等行业形成创新的联合物联网应用解决方案，服务行业客户。

而在5G的应用研究方面，双方则成立联合研究组，在5G应用，网络切片、边缘计算等方面开展深入研究。

依托亚信科技在电信行业的技术积累、客户基础，定制开发和集成服务能力，百度将在云计算、AI和IoT领域的技术优势，探索基于5G面向公众市场和企业市场的端到端解决方案。

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