手把手教你用Google的OKR管理财务公司-河北网

手把手教你用Google的OKR管理财务公司
Hi，我是Aaron李灵能，是上海灵兮信息科技有限公司的CEO，解放君人工智能财税中心的创始人。进入财税行业4年，亲身接触100多家财务公司，并与很多行业前辈、财税行业精英一起畅谈行业、财务公司管理。

我发现大多数财务公司在现在这个竞争性、变幻无常的市场环境下往往面临一个很棘手的问题：如何把公司拧成一根筋，向着一致的目标进发？

解放君的一份调研表明：90%以上的财务公司、代理记账公司没有长期愿景；75%以上的财务公司、代理记账公司的年度目标只有老板清楚。结果就是，老板一人压力山大忙死忙活，而大部分会计老师都是日日忙于事务，连年度目标是什么都一无所知。最终大部分的财务公司每年的发展缓慢，甚至停滞不前。

所以今天给大家推荐我们自身正在不断实践的一个目标管理方法：OKR。为什么解放君会选择OKR来做目标管理实践呢？很简单，看看世界上有哪些最伟大的公司在使用OKR：Google，Intel，LinkedIn，Twitter，Sears，Facebook等等。接下来我主要通过五个方面跟大家聊聊OKR那点事。

（一）什么是OKR
O，即Objectives（目标）
KR，即KeyResults（关键成果）
OKR，即目标管理
OKR是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。它是一种目标管理方法，是一种能够让企业更好的聚焦战略目标，更好的集中配置资源，更好的使团队上下同欲的管理方法。

（二）谷歌的OKR实践
上世纪Intel的VP John Doerr将OKR引入谷歌，并一直沿用至今。不仅仅是Intel和谷歌，其他大量互联网公司，甚至一些基金公司都曾经全部或部分采用OKR系统。

OKR适用于公司、团队以及个人，是一种简便易行的绩效考评方式。Google既有年度OKR，也有季度OKR：年度OKR统领全年，但并非固定不变，而是可以及时调整；季度OKR则是一旦确定就不能改变的。此外，Google从公司、团队、经理到个人都有不同层级的OKR，所有这些OKR共同确保公司按计划正常运营。

在Google，上至CEO拉里•佩奇（Larry Page）下至每一位基层员工，所有人的OKR都是对内公开的，所有人都能在员工名录上查到任何一位同事的当前OKR和以往的OKR评分。OKR的公开化有助于Google员工了解同事的工作——例如，克劳负责YouTube网站主页时，有些同事可能想在YouTube上放一段产品推广视频，这时候他们可以查看克劳的OKR、了解一下他在当季度的工作，从而判断该如何与YouTube团队协商这件事。

（三）为什么用OKR
OKR与传统的KPI绩效考核不同，它不能满足传统的岗位绩效考核的替代目标。OKR运用的是另一种方式，帮助企业明白企业的愿景是什么、长期目标是什么，为了达成长期目标所要制定的短期具体目标是什么。
   •OKR能让我们抓住主要矛盾，找出对企业发展真正重要的事。
   •让我们能聚焦优势资源在最重要的事上，可以很大程度的减少资源浪费，这对创业企业尤为重要。
   •能让团队成长的迭代周期更短。
   •能让每个人都有清晰的目标感，都能盯在重要的事情上。
   •能让每个人对目标的理解都是一致的，从而同心协力，避免因为方向分散带来很多内耗。
   •能让我们变的更加主动，避免被竞争者牵着鼻子走。

（四）财务公司4步实施OKR
对于财务公司来说，首先要确定公司的愿景是什么。我们以一家财务公司成为上海知名的财务咨询公司为例。

公司愿景：上海最受尊重的财务咨询公司。年度目标：服务10000家企业财税服务

第一步：分解战略目标，确定季度OKR。OKR会议可以是全员参加，也可以是只有管理层参加。OKR会议的流程首先应该是CEO重新描述愿景和战略，然后在这个基础上，或分组讨论，或分别阐述，确定出OKR。以上述的上海财务公司为例，可以明确三个主要目标以及设计主要的几个对应KR：财务顾问是财务公司的核心人员，培养与不断培训财务顾问才能满足财务咨询公司长期战略需求。

因此我们的第一个主要目标及其KR可以这么设定：
目标Objective1:人才提升方面：拥有一支30人的专业财务顾问团队
关键结果KR1:开展三次财务顾问培训，选拔培养核算会计成为财务顾问
关键结果KR2:每个专业顾问能够管理200家企业
关键结果KR3:利用解放君人工智能财税中心解放会计核算报税工作1000家企业

第二个目标我们可以设定为明确的业绩目标，目标和关键结果设定如下：
目标Objective2：业绩提升：销售额比上一季度增长30%
关键结果KR1：老客户续费费用增长10%
关键结果KR2：拓展新销售渠道：成立电销部门
关键结果KR3：应用解放君内容营销系统，挖掘新客户30家企业

最后，影响力的提升是对财务咨询公司服务的肯定评价，因此我们可以对影响力提升作为第三个目标：
O3：影响力提升：客户服务反馈好评率超过90%
KR1：客户咨询问题回复间隔时间<5分钟
KR2：客户每月转介绍新客户>30家企业
KR3：跟进客户业务情况进度及时性>95%

第二步：公示OKR。
公示公司内的每个小组、每个成员的OKR，既做到了了解每个成员的OKR，更是对于每个人的督促。当然公示并不只是把确定好的OKR知会到全员，而是要就为什么定了这些目标，实现这些目标对公司的意义，一起完成这些目标需要大家分别做什么等问题做详细的沟通，确保大家对目标的理解一致。

第三步：执行OKR
执行是整个周期的重头戏，执行的重点是“定期检查，必要时调整”。一般一周或一月检查一次，跟普通的工作汇报一样，OKR的Review要涵盖“目标、当前进度、遇到的问题、问题的原因、需要的支持、下一步的计划”。

第四步：复盘OKR
这是整个实施周期的结尾。主要内容就是OKR的每个负责人阐述回顾整个过程，包括“目标是什么，为什么定这个目标，做了什么，遇到了什么问题，怎么解决的，最终的结果是什么，有什么经验和教训，下一步建议，给自己打分”，除了个人，还要有整体的总结，总结的目的是为了接下来更好的开始。

因此，OKR会议一般是两个重要部分，第一部分是复盘上季度OKR，第二部分是确定当季OKR。

一家财务公司不断发展、壮大的过程中，就是你不断做好一件又一件公司最重要的事情的过程。而OKR就是帮助财务公司把目前发展过程中最重要的事情挑出来，调动每个人的力量。

这篇文章是我对于目标管理OKR的框架阐述，以及结合财务公司管理的一些看法，后续文章将会在公众号更新（jfjun1949）。在后面的文章中，我会结合多年财税行业系统开发，市场调研，项目落地经验，谈一谈人工智能时代，财务公司如何管理，实现转型升级，突破利润瓶颈。

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